ด้วยค่านิยม 3 ประการนี้ สตาร์ทอัพรายนี้จึงมีผลประกอบการต่ำอย่างน่าตกใจ

ด้วยค่านิยม 3 ประการนี้ สตาร์ทอัพรายนี้จึงมีผลประกอบการต่ำอย่างน่าตกใจ

หลังจากเลิกใช้ Silicon Valley ไปที่ Phoenix แล้ว ผู้ก่อตั้งบริษัทสตาร์ทอัพอีคอมเมิร์ซอย่าง Tuft & Needle ก็สามารถลงทุนกับพนักงานได้มากขึ้น ส่งผลให้ผลประกอบการต่ำเป็นปีที่สอง Entrepreneur ร่วมมือกับ CultureIQ เพื่อค้นหาวัฒนธรรมสำนักงานที่ดีที่สุดในอเมริกา สำหรับบริษัท เคล็ดลับ และโปรไฟล์เพิ่มเติม โปรดดูแพ็คเกจTop Company Cultures ที่เหลือของปี 2017

ในช่วงสองปีที่ผ่านมาTuft & Needle สตาร์ทอัพด้านที่นอน 

ได้จัดทริปพักผ่อนของบริษัทที่ริมฝั่งทะเลสาบ Powell ในรัฐแอริโซนา ซึ่งพนักงานจะตั้งแคมป์และเดินป่าเป็นเวลาสี่คืน ไม่มีงานนำเสนอ PowerPoint ไม่มีสัมมนาฝึกอบรมหรือความน่าเชื่อถือลดลง ไม่มีกำหนดการหรือกิจกรรมที่วางแผนไว้ให้พูดถึง ยกเว้นสำหรับมื้อค่ำที่สำคัญทั้งหมด

สำหรับบางคนอาจดูเหมือนเป็นการสิ้นเปลืองทรัพยากรของบริษัทอย่างมาก Evan Maridou COO ของบริษัทไม่เห็นด้วย

“หากไม่มีการวางแผนใดๆ โอกาสอันเหลือเชื่อสำหรับการสร้างความไว้วางใจก็เกิดขึ้นได้” เขาอธิบาย จะมีการสุ่มจัดทีมอาหารค่ำทุกคืน “คุณกำลังทำอาหารให้กับคน 100 คน แต่ละคนมีหน้าที่ต่างๆ มากมาย และในตอนท้ายของค่ำคืนนี้ ทีมงานจะฉลองเมื่อคน 100 คนยิ้มกว้างเพราะอาหารที่พวกเขาเพิ่งกินไป”

กิจกรรมเช่นนี้ทำให้ Tuft & Needle เป็นสถานที่ทำงานที่มีเอกลักษณ์และพิเศษ และช่วยให้บริษัทได้รับตำแหน่งที่ 1 นอกจากนี้ยังอยู่ในรายชื่อ Top Company Cultures ในหมวดบริษัทขนาดใหญ่อีกด้วย

บริษัทเริ่มต้นในปี 2555 เมื่อผู้ร่วมก่อตั้ง JT Marino กำลังซื้อที่นอนกับภรรยา เขาพบว่าประสบการณ์ทั้งหมดมีราคาแพง ใช้เวลานาน และขาดการบริการลูกค้าที่ยอมรับได้เพียงเล็กน้อย Marino มองเห็นปัญหาที่ต้องแก้ไข

ที่เกี่ยวข้อง: 153 วัฒนธรรมองค์กรที่ดีที่สุดในอเมริกา (และสิ่งที่คุณเรียนรู้ได้จากพวกเขา)

ออกจากงานวิศวกรรมที่เหน็ดเหนื่อยและไม่น่าพึงพอใจใน Silicon Valley เขาเป็นหุ้นส่วนกับ Daehee Park และสร้าง T&N ซึ่งเป็นผู้ผลิตที่นอนอีคอมเมิร์ซที่ภาคภูมิใจในความไว้วางใจ งานฝีมือ และราคาที่สมเหตุสมผล

Maridou ให้ความสำคัญกับวัฒนธรรมเป็นส่วนสำคัญของความสำเร็จของ T&N “ตั้งแต่เริ่มต้น เราให้ความสำคัญกับการรักษาวัฒนธรรมพื้นฐานที่แข็งแกร่งเสมอมาเหนือการเติบโตของบริษัท” เขากล่าว “เราใช้เวลาในการสรรหาและสัมภาษณ์ แม้ว่าดูเหมือนว่าจะมีความจำเป็นอย่างมากในการเติมเต็มบทบาทนี้” กล่าวเสริม “เราเชื่อมั่นในการจ้างงานก่อนจากคุณค่า แล้วจึงตามด้วยทักษะ”

คุณค่าที่สำคัญที่สุด 3 ประการที่เขามองหาคือ ความกรุณา 

ความอ่อนน้อมถ่อมตน และความซื่อสัตย์ทางปัญญา” ซึ่งตรงกันข้ามกับค่านิยมที่ Marino เคยประสบกับการซื้อที่นอนของเขา “ที่ T&N ไม่เคยมีใครพูดว่า “ฉันบอกคุณแล้ว” สิ่งนี้ส่งผลต่อวิธีที่แบรนด์ของเรานำเสนอต่อลูกค้า” Maridou กล่าว

เขาอธิบายบริษัทว่าเป็น “วัฒนธรรมแบน” หมายความว่าทุกคนมีสิทธิ์มีเสียงที่โต๊ะหรือเตียง เพื่อสนับสนุนสิ่งนี้ เขาได้ประชุมแบบตัวต่อตัว 50 ครั้งในสองเดือนปีที่แล้ว ซึ่งช่วยให้เขาระบุปัญหาที่เกิดซ้ำในหมู่พนักงานได้ “มันเจ็บปวด แต่สิ่งหนึ่งที่มีค่าที่สุดที่ฉันได้ทำในช่วงเวลาที่บริษัท” เขากล่าว “นอกจากนี้ยังส่งข้อความถึงทุกคนในบริษัทว่า ในฐานะผู้นำ ผมเห็นคุณค่าของความคิดเห็นของพวกเขา”

พื้นที่สำนักงานแบบเปิดของ T&N เอื้อต่อสิ่งนี้ ไม่มีใครมีสำนักงานเป็นของตนเอง (รวมถึงผู้ก่อตั้ง) ไม่มีป้ายชื่อ และพื้นที่ทุกแห่ง – ห้องประชุม ห้องประชุม โซฟาและโต๊ะยาว – เป็นของใช้ร่วมกันและเป็นส่วนกลาง

“คุณไม่มีทางรู้หรอกว่าใครจะมานั่งข้างคุณ” มาริดูกล่าว “นั่นสร้างโอกาสที่อาจไม่มีหากเราบอกให้ทีมใดทีมหนึ่งนั่งในพื้นที่เฉพาะ”

นักพัฒนาซอฟต์แวร์อาจนั่งถัดจากฝ่ายบริการลูกค้าและเรียนรู้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดซ้ำซากที่น่ารำคาญในระบบและเสนอให้แก้ไขภายในห้านาที เป็นต้น Maridou กล่าวว่าการเปลี่ยนแปลงนับไม่ถ้วน ตั้งแต่เวิร์กโฟลว์ CX ไปจนถึงการออกแบบหน้าจอใหม่ ได้เริ่มต้นขึ้นจากการประชุมอย่างไม่เป็นทางการเหล่านี้

ที่เกี่ยวข้อง: ช่องว่างระหว่างวัยที่บริษัทไอทีแห่งนี้แทบจะหายไปแล้ว เจ้าหน้าที่สองคนอธิบายวิธีการ

“เคล็ดลับคือนักแสดงแต่ละคนในสถานการณ์นั้นมีบริบทเพียงครึ่งเดียว สิ่งนี้เจ็บปวดเพียงใด (มูลค่า) และสิ่งนี้แก้ไขได้ง่ายเพียงใด (ต้นทุน) เมื่อนั่งด้วยกัน พวกเขาค้นพบโครงการ ROI ที่สูง” เขากล่าว

Credit : สล็อตเว็บตรง